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Aug 22, 2023

Je suis le travailleur d'Amazon que les médias ne veulent pas que vous rencontriez

Il me semble que je suis l’Américain le plus rare de la classe ouvrière : un employé d’Amazon grognon. À en juger par ce que vous lisez dans la presse ou voyez aux journaux télévisés, Amazon a surtout des employés mécontents qui travaillent dans son

Il me semble que je suis l’Américain le plus rare de la classe ouvrière : un employé d’Amazon grognon.

À en juger par ce que vous lisez dans la presse ou voyez aux journaux télévisés, Amazon a pour la plupart des employés mécontents travaillant dans ses entrepôts, dotant ses centres de distribution et conduisant ses camionnettes de livraison. Dans un nouveau livre sur Amazon, Fulfilment: Winning and Losing in One-Click America, nous rencontrons des personnes comme Hector Torrez (pseudonyme), un employé d'entrepôt d'Amazon qui a été exposé au coronavirus sur son lieu de travail, contraint de vivre dans son propre sous-sol. afin d'éviter de contaminer le reste de sa famille ; c'est ses collègues qui l'ont informé de l'épidémie, et non d'Amazon, dit-il. Nous rencontrons également Bill Boldani, Jr., un autre employé de l'entrepôt qui est parfois obligé de faire pipi dans un coin tranquille de l'entrepôt parce qu'Amazon ne lui accorde pas de pauses suffisamment longues pour qu'il puisse se rendre aux toilettes et en revenir.

J'ai peut-être eu de la chance et je me suis retrouvé à travailler dans le seul entrepôt d'Amazon où les employés sont traités décemment, mais les expériences d'Hector Torrez et de Bill Boldani, Jr. ne ressemblent en rien à mes propres expériences chez Amazon.

Loin de ne recevoir aucune communication d'Amazon concernant le coronavirus, j'ai reçu des centaines de communications à ce sujet. Chaque fois qu'une personne dans mon entrepôt est testée positive au COVID-19, je reçois un SMS et un e-mail d'Amazon m'en informant, même si le nom de l'employé n'est jamais divulgué. Amazon m'envoie également des communications sur les mesures qu'ils prennent pour rendre leurs lieux de travail plus sûrs pendant la pandémie.

Amazon a installé une station de test COVID-19 dans mon entrepôt en septembre, et mes collègues et moi sommes encouragés (mais jamais obligés) à nous faire tester au moins une fois par semaine. Nous pouvons le faire pendant les heures de travail et être payés pour cela. J'ai été testé une vingtaine de fois depuis l'automne dernier, toujours avec un résultat négatif.

Cependant, tout le monde n’a pas un test négatif. Des dizaines de travailleurs de mon établissement ont été testés positifs au COVID-19. Mais tous les travailleurs que je connais qui ont été testés positifs ne présentaient aucun symptôme. S’ils n’avaient pas été testés, ils auraient pu vaquer à leurs occupations quotidiennes normalement, infectant toutes les personnes avec lesquelles ils sont entrés en contact. Et après avoir été testés positifs, ils ont été payés par Amazon pour rester chez eux et se mettre en quarantaine pendant 14 jours. Il n’est pas étonnant que, lorsque la COVID-19 a provoqué des licenciements massifs début 2020, mon entrepôt ait embauché des dizaines de nouveaux employés.

Encore une fois, j'ai peut-être eu la chance de travailler dans le seul entrepôt Amazon décent. Mais mon expérience ne correspond tout simplement pas à ce que j’ai lu dans les médias, qui décrivent systématiquement Amazon comme un lieu de travail horrible. Récemment, le New York Times a publié un article d'opinion rédigé par un membre de son comité de rédaction, Greg Bensinger, qui écrivait que les travailleurs d'Amazon qu'il a interviewés ont toujours brossé « un tableau sombre ». "Le travail comprend généralement des kilomètres de marche chaque jour, du levage de charges lourdes et des tâches de tri insensées et répétitives, le tout sous l'œil vigilant des entreprises soucieuses de l'efficacité, qui donnent l'impression que des dignités comme des pauses toilettes et repas suffisantes sont un anathème par rapport à leurs quotas quotidiens, " écrit Bensinger.

Je ne sais pas quand marcher est devenu une tâche difficile. Et le travail n’est guère insensé. Je travaille dans un entrepôt plus petit appelé centre de tri. Comme son nom l’indique, nous y faisons beaucoup de tri, ce qui est tout sauf une tâche insensée. Certains trieurs de mon entrepôt doivent prendre des dizaines de décisions de tri chaque minute. La déviatrice, par exemple, se tient à côté d'un tapis roulant dans le quai de déchargement et, tandis que les enveloppes et les colis passent à toute vitesse, elle doit rapidement rechercher l'étiquette jaune qui lui indique vers laquelle des trois rampes de sortie chaque colis doit être détourné.

Ce n'est pas un travail que vous pouvez faire les yeux fermés ou l'esprit désengagé. C'est une tâche répétitive, et elle peut aussi être fastidieuse, mais elle n'est pas insensée. Du côté positif, ce n’est pas non plus très fatiguant, du moins pas pour un travailleur raisonnablement en forme. Comparé à la cueillette du coton ou à l’extraction du charbon ou à la capture du crabe royal d’Alaska, un quart de travail dans mon entrepôt est une promenade dans le parc. Et je l'apprécie généralement.