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Mar 09, 2024

Lavender décroche 13,2 millions de dollars pour son IA

Il y a des années, Will Allred et William Ballance développaient une plateforme technologique, Sorter, pour appliquer la psychologie de la personnalité et de la communication aux campagnes marketing. Juste au moment où Sorter se dirigeait vers le marché, le

Il y a des années, Will Allred et William Ballance développaient une plateforme technologique, Sorter, pour appliquer la psychologie de la personnalité et de la communication aux campagnes marketing. Juste au moment où Sorter se dirigeait vers le marché, la pandémie a frappé et les budgets marketing ont été gelés. Avec une semaine de financement restant, Allred et Ballance ont changé de cap, reconditionnant leur technologie pour qu'elle fonctionne dans Gmail dans ce qu'ils pensaient être un bref détour par le lancement de Sorter.

Mais les utilisateurs ont apprécié le produit reconditionné, tout comme les investisseurs. Sorter est donc devenu Lavender, une plateforme de coaching de vente par e-mail basée sur l'IA.

Lavender s'intègre aux fournisseurs de messagerie pour fournir du contexte à un prospect et suggérer des moyens d'optimiser le message pour obtenir une réponse. Montrant qu'il y a de l'argent dans l'idée, la société a annoncé aujourd'hui avoir levé 13,2 millions de dollars au cours d'un cycle de série A dirigé par Norwest Venture Partners avec la participation de Signia Venture Partners et d'un cycle d'amorçage dirigé par Signia avec des contributions de CapitalX, Position Ventures et divers investisseurs providentiels. .

"En combinant l'apprentissage profond sur les données de courrier électronique avec la communication et la psychologie comportementale, l'assistant d'écriture IA de Lavender identifie et met en œuvre des moyens d'augmenter les taux de réponse", a déclaré Ballance à TechCrunch dans une interview par courrier électronique. « Dans le climat actuel, les équipes doivent faire plus avec moins. Alors que la taille des équipes commerciales diminue en raison des licenciements, les équipes utilisent Lavender pour rendre chaque représentant plus efficace et efficient.

Le produit de Lavender est composé de trois composants différents : un coach de vente par e-mail, un « assistant de personnalisation » et un portail d'intelligence et de coaching par e-mail. Les outils de courrier électronique fournissent du matériel de recherche (par exemple, actualités et mises à jour, statistiques de financement, offres d'emploi, événements, tweets, etc.) sur les destinataires et peuvent créer automatiquement des brouillons à partir de cette recherche (à la ChatGPT), ou simplement générer quelques puces dans lesquelles travailler. un fil de discussion préexistant. Au fur et à mesure qu'un e-mail est rédigé, Lavender l'évalue en temps réel, suggérant des améliorations dans des domaines spécifiques.

Le tableau de bord analytique de Lavender affiche des détails de haut niveau sur les e-mails, y compris les taux entrants et les domaines de préoccupation potentiels.Crédits images :Lavande

« La rédaction d'un « meilleur e-mail » est un processus en quatre étapes : rechercher, créer, modifier et apprendre, et notre produit aide dans ces quatre étapes », a déclaré Ballance. « Au lieu d'automatiser, nous aidons les utilisateurs à rédiger plus rapidement des e-mails personnalisés efficaces. L’IA travaille à leurs côtés, mais ne les remplace pas.

Le portail d'apprentissage susmentionné de Lavender, quant à lui, regroupe et analyse l'activité de courrier électronique, mettant en évidence les domaines nécessitant des améliorations. Les responsables utilisant Lavender peuvent voir quels modèles d'e-mails fonctionnent et lesquels ne le sont pas, par exemple, ainsi que des mesures telles que les scores des e-mails individuels, les taux d'ouverture, les taux de réponse et le temps d'écriture.

Lavender détecte également les commerciaux « à risque » qui peuvent avoir besoin d’un soutien ou d’un encadrement supplémentaire pour atteindre certains objectifs. Ce n'est pas une fonctionnalité susceptible de ravir tous les représentants, en particulier ceux qui accordent de l'importance à leurs propres processus et à leur confidentialité. Mais Ballance fait valoir qu'il s'agit d'un bien net où les ventes d'une organisation sont en jeu.

« Les équipes commerciales sont devenues trop concentrées sur l'optimisation de l'efficacité et de l'automatisation. Cette optimisation forcée a laissé aux acheteurs une mauvaise impression des vendeurs, car ils ont l'impression qu'ils ne sont qu'un numéro », a-t-il déclaré. « Les ventes doivent revenir à l'établissement de véritables relations, et non à l'automatisation et au spam. Lavender permet à nos utilisateurs d'envoyer de véritables e-mails personnalisés plus rapidement.

Bien que Lavender ne soit pas la seule entreprise à appliquer l'automatisation au segment du marketing et de la sensibilisation aux ventes, elle profite certainement de la période de boom général. Selon un rapport de 2022 d'Ascend2 et de Research Partners, 69 % des spécialistes du marketing déclarent que leur parcours client global est partiellement ou majoritairement automatisé, tandis que 9 % déclarent que le leur est entièrement automatisé. Le même rapport révèle que près d'un tiers (31 %) des professionnels du marketing envisagent d'acheter une solution d'automatisation du marketing au cours des 12 prochains mois.

Les rivaux de Lavender incluent Sellscale, qui utilise également l'IA générative pour rédiger des e-mails marketing, et la startup d'automatisation du marketing Klaviyo, qui a reçu un investissement important de Shopify en août dernier. (Ballance considère Jasper et Regie comme des concurrents également ; tous deux exploitent l'IA génératrice de texte pour la rédaction de textes marketing.) Lavender a cependant une clientèle respectable, totalisant environ 11 000 vendeurs dans des organisations telles que Twilio, Segment, Sendoso, Sharebite et Clari.